Kontakt

So erreichen Sie unseren Kundenservice

Bei Fragen zu Bestellungen, Lieferung oder Ihrem Kundenkonto können Sie unseren Kundenservice per E-Mail kontaktieren: contact@charlotten-apotheke-chemnitz.de

Bitte schildern Sie Ihr Anliegen möglichst genau, damit wir Ihnen schnell weiterhelfen können.

Fragen zu einer bestehenden Bestellung

Wenn sich Ihre Nachricht auf eine bereits aufgegebene Bestellung bezieht, geben Sie bitte folgende Informationen an:

• Bestellnummer
• Name der bestellenden Person
• Bei Rückfragen verwendete E-Mail-Adresse
• Kurze Beschreibung Ihres Anliegens
• Gegebenenfalls relevante Angaben zum Artikel oder zur Lieferung

Antwortzeit

Wir bearbeiten Anfragen so schnell wie möglich. In der Regel erhalten Sie innerhalb eines Werktags eine Rückmeldung. Bei einem erhöhten Anfrageaufkommen kann die Bearbeitung etwas länger dauern.

Wobei wir helfen können

Unser Kundenservice unterstützt Sie gerne bei organisatorischen Fragen rund um Ihren Einkauf.

• Status und Informationen zu bestehenden Bestellungen
• Fragen zu Lieferung und Versand
• Unterstützung bei technischen Problemen im Bestellprozess
• Allgemeine Fragen zu verfügbaren Artikeln und Bestelldaten

Wobei wir nicht helfen können

Unser Kundenservice kann keine medizinischen Beratungen oder Diagnosen anbieten. Bitte wenden Sie sich bei gesundheitlichen Fragen an medizinisches Fachpersonal.

• Keine individuelle medizinische Beratung
• Keine Diagnose oder Therapieempfehlung
• Keine Ausstellung oder Änderung von Rezepten
• Keine Beurteilung von Beschwerden oder Wechselwirkungen